Vorsorge, Therapie, Krisenhilfe, Wohnen, Suchtprävention – 12 Leistungsbereiche unter einem digitalen Dach
Das Leistungsspektrum von pro mente OÖ reicht weit über klassische Beratung hinaus: Vorsorge, Therapie, Begleitung und Nachsorge in den Bereichen Arbeit, fähigkeitsorientierte Aktivität, Freizeit und Kommunikation, psychosoziale Beratung, Krisenhilfe OÖ, mobile Betreuung, Wohnen, Jugend, Sucht und Suchtprävention. Jeder dieser Bereiche hat eigene Dokumentationspflichten, Abrechnungslogiken und Berechtigungsstrukturen – und alle laufen seit 2015 in einer einzigen Plattform zusammen: AGILIA Care.
seit 2015
mit Agilia Care
180x in OÖ
100 Teams vernetzt
ca. 1.500
Mitarbeiter:innen
12+
Bereiche
Warum hat sich pro mente OÖ für AGILIA Care entschieden?
„Das Team von AGILIA Care hat bereits erfolgreich Projekte mit anderen Sozialunternehmen umgesetzt, die wir live sehen konnten,“ erklärt Michael Gschwandtner, Leiter Qualitätsmanagement bei pro mente OÖ. „Als lokaler Anbieter ist das Team auch persönlich verfügbar, was für uns sehr wichtig war. Außerdem lässt sich AGILIA Care auf unsere speziellen und vielfältigen Einsatzbereiche exakt maßschneidern, was bei anderen Anbietern oft nicht möglich ist“.
Wie schützt AGILIA Care sensible Klient:innendaten in psychosozialen Einrichtungen?
Eines der größten Risiken bei der zentralen digitalen Vernetzung ist der Schutz von sensiblen Daten. „Mit AGILIA Care können wir einfach und intelligent regeln, welche Benutzer:innen auf Klient:innendaten zugreifen oder diese bearbeiten können. Zudem können auch vollständig anonymisierte Übersichten auf Knopfdruck erstellt werden“, erklärt Gschwandtner. „Außerdem war es uns aufgrund der DSGVO wichtig, dass unsere Klient:innendaten in einer lokalen Cloud, das heißt in Österreich gespeichert werden. Durch den laufenden persönlichen Kontakt zum AGILIA Care-Team im Rahmen des Supports fühlen wir uns nicht nur sicher, sondern auch zuverlässig und kompetent betreut.“
"Der Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Mit AGILIA sehen Mitarbeiter:innen nur jene Einträge, für die sie berechtigt sind. Und die webbasierten Daten sind geschützt und lokal."
Pflegedokumentation nach GuKG — gemeinsam mit pro mente OÖ entwickelt
Pflege in der psychosozialen Versorgung muss gleichzeitig zwei Dinge leisten: lückenlose, gesetzeskonforme Dokumentation nach dem österreichischen Gesundheits- und Krankenpflegegesetz (GuKG) — und genügend Flexibilität, um auch seltene Einzelfälle und individuelle Pflegeabläufe abzubilden. Das Pflegemodul von AGILIA Care wurde genau auf diese Doppelanforderung zugeschnitten, in direkter Zusammenarbeit zwischen pro mente OÖ und ebit, dem Entwickler von AGILIA Care. Statt eine Standardlösung nachträglich anzupassen, floss das Fachwissen der Pflegekräfte vor Ort direkt in die Produktentwicklung ein.
„Bei der Entwicklung der Pflegedokumentation lag der Fokus stets darauf, die „pflegende Praxis“ im Alltag technisch optimal zu unterstützen. Das Ergebnis der Zusammenarbeit von pro mente OÖ und ebit ist ein Pflegemodul in Agilia, das alle Anforderungen des GuKG erfüllt und dabei so flexibel gestaltet ist, dass auch seltene und individuelle Einzelfälle/Pflegeabläufe gut abgebildet werden können. Dabei ist es uns gelungen, die Bedienung anwender:innenfreundlich und weitgehend selbsterklärend zu gestalten.“
Welche Prozesse hat pro mente OÖ mit AGILIA Care vereinfacht und beschleunigt?
„Auch wenn wir die Zeitersparnis durch den Einsatz von AGILIA Care nicht explizit gemessen haben, unsere organisatorischen Prozesse für die rund 100 Teams sind jetzt einfacher und schneller“, so Gschwandtner. AGILIA ist über Schnittstellen an interne und externe Anwendungen
angebunden. Klient:innenbezogene Leistungsmessungen werden von den Standorten in Echtzeit übermittelt und die zentrale Erstellung von Statistiken geht auf Knopfdruck. Freie Dienstnehmer:innen können über AGILIA Care ihre Honorarnoten auch gleich direkt in die Personalverrechnung exportieren, und müssen diese nicht extra erstellen, ausdrucken und per Post versenden. „Durch die schrittweise Einführung und die Schulungen in kleinen Gruppen ist die Akzeptanz bei den etwa 1.000 User:innen sehr hoch und sie schätzen das System als nutzbringend für ihre Arbeit“, ergänzt Gschwandtner.
Fazit von Michael Gschwandtner: „Mit AGILIA Care konnten wir unsere komplexen Anforderungen bei der digitalen Umstellung erfolgreich umsetzen. Sehr zufrieden sind wir auch mit dem Support des AGILIA Care-Teams, das wir als wirklich engagiert erleben. Mit dieser zentralen webbasierten Klient:innen- und Kontaktdokumentation mit sicherem Datenschutz, auf die auch mobil zugegriffen werden kann, bleibt mehr Zeit für die Menschen.“
„Unsere organisatorischen Prozesse sind mit AGILIA Care jetzt state-of-the-art: einfacher, schneller und auch nutzbringender für die Mitarbeiter:innen. So bleibt
mehr Zeit für die Menschen.“
Pro mente OÖ nutzt AGILIA Care für sechs Kernanwendungen:
- Zentrale Verwaltung klient:innenbezogener Leistungen wie Beratungen, Therapien und Pflege
- Planung und Dokumentation von Gruppen und Gruppenveranstaltungen
- Journalbücher für einzelne Standorte mit Kontakten, Terminen und Aufgaben
- Verwaltung der Fähigkeitsorientierten Aktivität inklusive Abrechnung von Fahrtkostenersatz und Taschengeldern
- Einsatzverwaltung der Krisenhilfe inklusive Koordination und Alarmierung der Krisenteams
- Abrechnung der Leistungen mit verschiedenen Finanzierungsträgern
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